Gizlilik politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:

ZKS Grup Tekstil ve E-Ticaret Limited Şirketi
Mahmut Şevket Paşa Mah. Sivas Sk. No: 27A, Şişli/İstanbul
MERSİS No: [____] · Ticaret Sicil No: [____]
E-posta: info@thezks.com · Telefon: +90 850 309 58 74

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

  • Kimlik: ad, soyad
  • İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, iade/değişim talepleri, ürün yorumları
  • İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site içi gezinme verileri, giriş kayıtları
  • Finans: ödeme tutarı ve işlem referansı (kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir)
  • Pazarlama: ticari ileti izinleri, kampanya ve iletişim tercihleri

3. İşleme Amaçları

Siparişinizin alınması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırılması; iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi; üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetimi; müşteri destek taleplerinin karşılanması; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi; onayınız varsa kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi; site ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi; yasal saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve — ticari elektronik ileti gibi hâllerde — açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Toplama Yöntemleri

Verileriniz; internet sitemizdeki üyelik ve sipariş formları, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden yapılan görüşmeler, showroom'umuzda gerçekleşen işlemler ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden kurulan iletişim yoluyla; otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

6. Aktarılan Taraflar

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:

  • E-ticaret altyapısı: Shopify Inc.
  • Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
  • Kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo
  • Pazarlama ve analiz sağlayıcıları: Meta Platforms, Google
  • Muhasebe, hukuk ve bilişim hizmeti alınan tedarikçiler
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuat gereği talep hâlinde)

7. Yurtdışına Aktarım

Hizmet aldığımız e-ticaret altyapısı ve pazarlama platformlarının sunucuları yurtdışında bulunduğundan, kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde yurtdışına aktarılmaktadır. Bu aktarım; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen yeterlilik kararı bulunması hâlinde bu karara, aksi hâlde Kanun'da öngörülen uygun güvencelerden birine (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya taahhütname) dayanılarak gerçekleştirilir.

8. Saklama Süreleri

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Ticari defter ve belgeler ile fatura kayıtları 10 yıl, üyelik verileri hesabınız aktif olduğu sürece, ticari ileti izinleri iznin geri alınmasına kadar muhafaza edilir. Sürenin dolmasıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Usulü

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;

  • Yukarıdaki adrese ıslak imzalı yazılı dilekçe ile
  • Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@thezks.com adresine
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.