Livraison Retour et Échange
LIVRAISON EN TURQUIE
Les commandes que vous passez dans notre boutique en ligne vous sont livrées avec la garantie de Yurtiçi Kargo.
Votre commande sera remise au transporteur dans les 24 heures. Après avoir reçu votre commande, vous serez informé par SMS et elle sera livrée à votre adresse dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, selon votre région.
Veuillez noter que les livraisons dans les zones mobiles peuvent prendre un peu plus de temps. En raison des jours fériés et des périodes de fête, les entreprises de transport ne fonctionnent pas, donc votre livraison sera effectuée le premier jour ouvrable.
LIVRAISON INTERNATIONALE & RETOUR & ÉCHANGE
Votre commande est livrée au transporteur dans les 24 heures. Après que votre commande a été remise au transporteur, il vous informe par sms et e-mail et la livre à votre adresse dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables selon votre région.
Vous pouvez retourner et échanger vos commandes dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition de donner le colis.
Pour les commandes internationales, les frais de retour et d'échange vous incombent.
Dans le produit que vous avez acheté ; Le produit ne doit pas avoir perdu sa revente et ne doit pas avoir été utilisé. La soumission de la facture est obligatoire pour les échanges et les retours.
ÉCHANGE & RETOUR
Pour le produit que vous avez acheté ; il est nécessaire que le produit n'ait pas perdu sa capacité à être revendu et qu'il soit inutilisé. La présentation de la facture est obligatoire pour les échanges et les retours. Vous pouvez faire une demande d'échange ou de retour dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Vous pouvez retourner ou échanger dans les 14 jours suivant la date de votre commande.
Le produit/les produits que vous souhaitez échanger sont pris en charge par notre société de transport partenaire. Yutiçi ou Aras kargo Vous devez l'envoyer avec. Une fois que votre colis nous est parvenu, vous pouvez créer votre commande d'échange. Pour que nous puissions facilement retrouver votre colis d'échange, nous vous prions d'inscrire votre nom, prénom et numéro de téléphone lors de l'envoi du colis. Veuillez conserver le reçu que le colis vous remettra jusqu'à ce que votre retour ou échange soit effectué.
Est-ce que je dois payer les frais de port pour les échanges et les retours ?
Vos retours et échanges sont gratuits.
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Les frais de service de paiement à la livraison perçus pour vos commandes en mode paiement à la livraison ne sont pas remboursés car ils sont reçus par la société de transport.
Lorsque votre commande est livrée à votre adresse par le livreur, assurez-vous de vérifier les dommages sur l'emballage extérieur avant de recevoir le produit et faites rédiger un "Procès-verbal de constatation" dès que vous constatez un dommage. En cas de dommage constaté après la livraison de la commande, vous devez immédiatement contacter l'agence de livraison concernée et leur demander de rédiger un "Procès-verbal de constatation". Si l'agence de livraison ne vous aide pas à ce sujet, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais.
Lorsque vous envoyez le produit endommagé avec le procès-verbal de constatation des dommages à notre adresse, vos demandes d'échange ou de retour seront traitées rapidement et vous serez informé à ce sujet.