Entrega Devolución y Cambio
ENTREGA DENTRO DE TURQUÍA
Los pedidos que realice en nuestra tienda en línea se entregan con la garantía de Yurtiçi Kargo.
Su pedido será entregado a la empresa de mensajería dentro de 24 horas. Después de recibir su pedido, le informaremos por SMS y se entregará en su dirección en un plazo de 1 a 4 días hábiles, según su área.
Por favor, tenga en cuenta que las entregas en áreas móviles pueden tardar un poco más. Durante los días festivos y períodos de festividades, las empresas de mensajería no trabajan, por lo que su entrega se realizará el primer día hábil.
ENTREGA INTERNACIONAL & DEVOLUCIÓN & INTERCAMBIO
Su pedido se entrega a la carga dentro de 24 horas. Después de que su pedido se entrega a la carga, le informa por sms y correo electrónico y se lo entrega a su dirección dentro de 1-7 días hábiles, dependiendo de su región.
Puedes devolver e intercambiar tus pedidos dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que entregues el cargo.
Para pedidos internacionales, la tarifa de devolución y cambio corre por su cuenta.
En el producto que has comprado; El producto no debe haber perdido su reventa y no debe haber sido utilizado. La presentación de la factura es obligatoria para las transacciones de cambio y devolución.
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
En el producto que ha comprado; se requiere que el producto no haya perdido su capacidad de ser revendible y que no haya sido utilizado. Es obligatorio presentar la factura en los procesos de cambio y devolución. Puede realizar la solicitud de cambio y devolución dentro de los 3 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Puede realizar la devolución y el cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de su pedido.
El/los producto/s que desea cambiar serán gestionados por nuestra empresa de mensajería asociada. Yutiçi o Aras kargo debe enviarlo. Una vez que su paquete enviado nos haya llegado, podrá crear su pedido de cambio. Para que podamos localizar fácilmente su paquete de cambio, le rogamos que escriba su nombre, apellido y número de teléfono durante el envío del paquete. Por favor, guarde el recibo que le dará el envío hasta que se realice su devolución o cambio.
¿Tendré que pagar los gastos de envío para el cambio y la devolución?
Las devoluciones y cambios son gratuitos.
-El proceso de reembolso en sus pagos en línea es de 1 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que el producto llega a nuestra empresa.
El cargo por el servicio de pago contra entrega que se cobra en sus pedidos con pago contra entrega no se reembolsa, ya que es recibido por la empresa de mensajería.
Cuando su pedido sea entregado a su dirección por el mensajero, asegúrese de realizar un control de daños en el paquete exterior antes de aceptar el producto y, si observa algún daño, solicite que se elabore un "Acta de Inspección de Estado". Si nota algún daño después de la entrega del pedido, debe comunicarse de inmediato con la sucursal de mensajería correspondiente y solicitar que elaboren un "Acta de Inspección de Estado". Si la sucursal de mensajería no le está ayudando en este asunto, por favor infórmenos lo antes posible.
Cuando envíe el producto dañado junto con el Acta de Detección de Daños, sus procesos de cambio o devolución se completarán rápidamente y se le informará al respecto.